A Royal Caribbean Group, empresa-mãe das companhias Royal Caribbean e Celebrity Cruises, está considerando unificar suas operações sob o mesmo programa de fidelidade.
Período de Acúmulo do Blue Chip Club Ampliado, Mas Qual o Motivo? Atualmente, a Royal Caribbean Cruises permite que os clientes participem do seu programa exclusivo de recompensas Club Royale. No entanto, ao optar pela Celebrity Cruises, eles são direcionados ao Blue Chip Club.
Isso implica em uma oportunidade perdida para os consumidores que têm uma experiência positiva em ambas as viagens. Incluindo cassinos ao vivo a bordo com jogos de mesa e caça-níqueis, além de áreas livres de fumo.
A extensão do programa Blue Chip Club pode indicar uma antecipação por parte do grupo controlador em atender às demandas dos clientes e, possivelmente, avançar com a fusão dos dois programas de fidelidade ou, no mínimo, conectá-los para que os consumidores possam usufruir livremente de ambas as opções de cruzeiro.
Chegou o momento para a fusão dos programas de fidelidade
Não se trata apenas disso, pois os programas de recompensas tornaram-se vitais diante do crescente interesse nos cruzeiros do grupo. A fusão dos dois programas seria uma decisão inteligente do ponto de vista comercial, mesmo que, à primeira vista, as duas marcas desejem manter sua autonomia e independência.
A competição interna entre elas não deve prejudicar nenhuma das partes. Pelo contrário, os consumidores poderiam utilizar seus pontos de fidelidade livremente. Dessa forma, fortalecendo ainda mais a lealdade à marca e direcionando a atenção para o segmento crescente de jogos de cassino a bordo.
Embora atualmente seja especulação, a extensão do período de acúmulo do Blue Chip Club pode ser uma maneira de transferir os pontos para um programa unificado no futuro, impulsionando a fidelidade à marca.
Vale a pena destacar:
A Royal Caribbean já anunciou a expansão e desenvolvimento de seus cassinos, reconhecendo-os como parte essencial da experiência global e uma maneira eficaz de atrair novos clientes, reativar antigos e continuar sendo uma excelente opção de entretenimento.
Entre as atualizações significativas estão a expansão da área de jogos, bem como a inclusão de jackpots progressivos.
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